FAQ

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L.A. NUTRITION について
注文について
  1. 買物の仕方を教えてください。
  2. 誤って注文してしまった場合（キャンセルしたい場合）は？
  3. 注文内容を変更したい場合は？
支払について
  1. どのような決済方法に対応してますか？
配送について
  1. 配送は何処からになりますか？
  2. 海外からですと配送料金や手数料が高くつくのではないですか？
  3. 注文してから何日程度で届きますか？
  4. 期日・時間指定は可能ですか？
  5. 関税がかかった場合、LANが支払っているのですか？
  6. 注文した商品が届かないのですが。
その他
  1. 海外製の商品に対して、不安があるのですが。
  2. 医薬品の個人輸入は違法ではないですか？
注文について
  1. 買物の仕方を教えてください。

    当店では、ショッピングカートにてお買い物していだだけます。 ショッピングカートのご利用方法は下記をご覧ください。

    ショッピングカート（買物カゴ）のご利用方法

    ・各商品ラインアップで購入したい商品のサイズを指定して頂き、「レジへ進む」ボタンをクリックし、レジモードにお進みください。

    ・ご希望の商品が複数ある場合には、ご希望の商品を随時カート（買物カゴ）に入れながら、「お買い物を続ける」をクリックします。

    ・また、カート（買物カゴ）に入っている商品の数量の変更は、レジモードでいつでも行うことが出来ます。

    ・お客様のご注文内容が表示されますので、これでよろしければ、「レジへ進む」 ボタンをクリックし、注文を確定します。

    ・初めてのご注文の方はお名前、ご住所などをご記入ください。メンバー登録されている方は、E-メールアドレスとパスワードをご入力ください。

    ・初めてのご注文の方は、お名前・郵便番号、ご住所、E-メール、電話番号、性別、メーリングリストの受け取りの有無をご入力ください。お名前、ご住所はローマ字入力でお願いします。「次のステップ」ボタンをクリックすると、ご注文内容の最終確認画面に進みます。このとき、同時にメンバー登録をされますと次回から、面倒な入力作業を省略することができます。

    ・初めての方はご希望のパスワードを確定しクリックをしてください。

    ・ご注文内容等をご確認ください。これで問題ない場合は「次のステップ」ボタンをクリックします。変更した場合は、「戻って変更」ボタンをクリックします。

    ・最後に、お支払用のクレジットカードをご指定ください。カード番号はハイフンなしの半数英数でお願いします。ご注文内容、カード番号などすべて間違いないことを確認していただいた後、「送信」をクリックしてください。

    ・注文を受けますと、お客様のご注文に対する写しが返送されますので、商品がお手元に届くまで印刷して控えとしてください。

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  2. 誤って注文してしまった場合は？

    誤って注文してしまった場合（キャンセルしたい場合）は、カスタマーサポートセンターまで至急ご連絡ください。但し、個人輸入という性格上、発送後のキャンセルは受け付けておりませんのでご了承ください。

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  3. 注文内容を変更したい場合は？

    当店では、注文情報は全てコンピュータ端末にて自動処理しております関係上、ご注文後の注文情報の変更（商品の追加や削除、配送先ご住所の変更など）には、一旦そのオーダーを「キャンセル扱い」とさせて頂き、その後改めてお客様のほうで「再注文」をして頂く必要がございます。 よって、注文内容を変更なさる場合は、必ずカスタマーサービスよりその旨ご連絡ください。ご連絡後、一旦「変更前のオーダーをキャンセル扱い」とさせて頂き、その後、改めてお客様のほうで、「再注文」をして頂きます。お手数をお掛けしますがよろしくお願いいたします。

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支払について
  1. どのような決済方法に対応してますか？

    現在のところクレジットカード（VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS、DISCOVER）のみとなっています。

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配送について
  1. 配送は何処からになりますか？

    米国カリフォルニア州ロサンゼルスからお届けいたします。

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  2. 海外からですと、送料や手数料が高くつくのではないですか？

    送料･手数料は左の料金システムをご覧ください。 原油価格高騰の折、非常にリーズナブルであるとのご意見を頂いております。

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  3. 注文してから何日程度で届きますか？

    通常5日〜10日前後で届きます。 但し、通関の遅延等の理由により2週間以上かかる例もございます。

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  4. 期日の指定は可能ですか？

    海外からの発送である為、期日の指定はできません。別途カスタマーサポートセンターにてご相談ください。

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  5. 関税がかかった場合、LANが支払っているのですか？

    はい、通常の場合、関税、消費税、地方税は、まずL.A. NUTRITIONに課金されます。

    それでも、お客様の輸入者としての責任が軽減されるわけではありません。

    お客様の行為が日本の制限法に抵触した場合（例：日本国内での転売）は、税金、追徴金、罰金、廃棄処分となった商品代金などの一切は全て、お客様の負担となります。

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  6. 注文した商品が届かないのですが。

    カスタマーサポートセンターまでご連絡ください。直ちに再発送の手続きを取らせて頂きます。当店では、お客様よりご注文頂きました商品は お手元に届くまで100％保証させて頂いております。
    　尚、海外からの発送物の場合、商品の紛失と見なされるまでに（発送日より）14日間以上経過している必要がございます。

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その他
  1. 海外製の商品に対して、不安があるのですが．．

    当店で取り扱っております商品やその内容成分は、アメリカ政府FDA等（日本の厚生労働省に当たる）の定める規則に従っているもので、アメリカ国内で日常的に（例えばコンビに等で）販売されているものです。また、アメリカの消費者は、安全ということに対して、日本人よりはるかに厳しい目をもっています。ご安心ください。

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  2. 医薬品の個人輸入は違法ではないですか？

    当店取扱製品の中には、一部、「医薬品（医薬部外品）」 扱いの製品がございますが、日本の薬事法上、個人で使用する分には全く問題ありません。 ただし、転売・譲渡したりしますと処罰の対象となりますのでご注意ください。

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その他、ご質問などございましたら、カスタマーサポートセンターへお問い合わせください。


　

注意事項

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