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L.A. NUTRITION
堀江ブログ



注意事項

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FAQ
　

****　LIVEY.COM はアメリカのサイトです。　****

L.A. NUTRITION について
返品・交換に関する規約
■　誤送物はお引取りにあがります。

弊社の手違いで誤送がありました場合には、到着後3日以内に

ヘルプデスク livey@la-n.com　までご連絡ください。

折り返し L.A. NUTRITION JAPAN から誤送物お引取りに関する手順のお知らせがあります。

L.A. NUTRITION JAPAN に誤送物が到着次第、誤送経緯、商品状態等の確認を致しまして、その後すぐに正規の商品を発送させていただきます。

■　お客様のご都合による交換・返品は受け付けておりません。

■　食品という性質上、基本的に開封後の返品は受け付けておりません。

但し、後に製造上の瑕疵とGMP認可ファクトリーが認めたものは良品と交換させていただいております。こういった場合、GMPではデータですぐに分かるためロット単位でリコールとなります。

■　お申し込み後、データが梱包掛に入った時点でキャンセル・変更が出来なくなります。 分納の場合、最初の梱包データが梱包掛に入った時点でお申し込み全体のキャンセル・変更が不可能となります。

■　返品をお申し出になられてから、10日以上経過したものの返品は受け付けておりません。
　
先物購入について
先物購入は、入荷に先駆けて商品の充当を確定するオプションです。

以下の内容をご確認ください。

先物購入の利点：

■　商品を入荷前に確保できる。

■　為替が有利な時に購入額を確定出来る。

■　値上がり前の価格で購入額を確定出来る場合がある。

■　在庫が無い商品を含めたセット価格で購入額を確定出来る。

等が考えられます。

また先物購入お申し込みに際し、前提として了承して頂く条件がございます。

先物購入の同意事項：

■　お申し込み受理時点でお支払いが完結となります。

■　お客様のご都合によるお申し込み内容の変更は出来ません。

■　先物購入オプションを含むご注文は商品入荷後の出荷となります。

■　場合によっては入荷まで数週間以上要する場合があります。

■　システムの混乱を防ぐため、キャンセルは不可能としたいところですが、オプション購入後にどうしてもキャンセルをご希望される場合はキャンセル料金 が発生します。キャンセル料金は当初のお申し込み総額から、内容変更後の総額を差し引きした差額の15％です。何卒ご了承ください。
　
注文について
  1. 買物の仕方を教えてください。
    　
  2. 誤って注文してしまった場合（キャンセルしたい場合）は？
    　
  3. 注文内容を変更したい場合は？
支払について
  1. どのような決済方法に対応してますか？
配送について
  1. 配送は何処からになりますか？
    　
  2. 海外からですと配送料金や手数料が高くつくのではないですか？
    　
  3. 注文してから何日程度で届きますか？
    　
  4. 期日・時間指定は可能ですか？
    　
  5. 購入時の注意
    　
  6. 注文した商品が届かないのですが。
その他
  1. 海外製の商品に対して、不安があるのですが。
    　
  2. 医薬品の個人輸入は違法ではないですか？
注文について
  1. 買物の仕方を教えてください。

    当店では、ショッピングカートにてお買い物していだだけます。 ショッピングカートのご利用方法は下記をご覧ください。

    ショッピングカート（買物カゴ）のご利用方法

    ・各商品ラインアップで購入したい商品のサイズを指定して頂き、「レジへ進む」ボタンをクリックし、レジモードにお進みください。

    ・ご希望の商品が複数ある場合には、ご希望の商品を随時カート（買物カゴ）に入れながら、「お買い物を続ける」をクリックします。

    ・また、カート（買物カゴ）に入っている商品の数量の変更は、レジモードでいつでも行うことが出来ます。

    ・お客様のご注文内容が表示されますので、これでよろしければ、「レジへ進む」 ボタンをクリックし、注文を確定します。

    ・初めてのご注文の方はお名前、ご住所などをご記入ください。メンバー登録されている方は、E-メールアドレスとパスワードをご入力ください。

    ・初めてのご注文の方は、お名前・郵便番号、ご住所、E-メール、電話番号、性別、メーリングリストの受け取りの有無をご入力ください。お名前、ご住所はローマ字入力でお願いします。「次のステップ」ボタンをクリックすると、ご注文内容の最終確認画面に進みます。このとき、同時にメンバー登録をされますと次回から、面倒な入力作業を省略することができます。

    ・初めての方はご希望のパスワードを確定しクリックをしてください。

    ・ご注文内容等をご確認ください。これで問題ない場合は「次のステップ」ボタンをクリックします。変更した場合は、「戻って変更」ボタンをクリックします。

    ・最後に、お支払用のクレジットカードをご指定ください。カード番号はハイフンなしの半数英数でお願いします。ご注文内容、カード番号などすべて間違いないことを確認していただいた後、「送信」をクリックしてください。

    ・注文を受けますと、お客様のご注文に対する写しが返送されますので、商品がお手元に届くまで印刷して控えとしてください。

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  2. 誤って注文してしまった場合は？

    誤って注文してしまった場合（キャンセルしたい場合）は、    カスタマーサポートセンターまで至急ご連絡ください。但し、ご発注後、データが梱包掛に入った時点でキャンセル・変更 が出来なくなります。ご注意ください。
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  3. 注文内容を変更したい場合は？

    当店では、注文情報は全てコンピュータ端末にて自動処理しております関係上、ご注文後の注文情報の変更（商品の追加や削除、配送先ご住所の変更など）には、一旦そのオーダーを「キャンセル扱い」とさせて頂き、その後改めてお客様のほうで「再注文」をして頂く必要がございます。 よって、注文内容を変更なさる場合は、必ずカスタマーサービスよりその旨ご連絡ください。ご連絡後、一旦「変更前のオーダーをキャンセル扱い」とさせて頂き、その後、改めてお客様のほうで、「再注文」をして頂きます。お手数をお掛けしますがよろしくお願いいたします。

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支払について
  1. どのような決済方法に対応してますか？

    現在のところクレジットカード（VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS、DISCOVER）のみとなっています。

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配送について
  1. 配送は何処からになりますか？

    米国カリフォルニア州ロサンゼルスからお届けいたします。

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  2. 海外からですと、送料や手数料が高くつくのではないですか？

    左の料金システムをご覧ください。原油価格高騰の折、非常にリーズナブルであるとのご意見を頂いております。

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  3. 注文してから何日程度で届きますか？

    通常5日〜10日前後で届きます。 但し、通関の遅延等の理由により2週間以上かかる例もございます。

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  4. 期日の指定は可能ですか？

    海外からの発送である為、期日の指定はできません。別途    カスタマーサポートセンターにてご相談ください。

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  5. 購入時の注意

    ボリューム・ディスカウントについて

    ボリュームディスカウント（複数品目購入割引）はショッピング・カート内で自動的に適用され、チェックアウト時に金額が決まります。

    割引はシステム上、1回毎のご購入における内容が対象となります。

    複数回のご購入がある場合、その複数回のお買い上げを合算してディスカウントを適用することはシステム上不可能ですのでご理解ください。

    また当然ながら、同一商品を複数購入されましても、一品目です。

    個人輸入、関税・消費税について

    量的に個人使用の範疇であれば、弊社が関税・消費税等を負担致します。
         実は何年も前から一貫して行っておりますのでご存知の方もいらっしゃるかと思います。

    LANはお客様に安心して頂き、喜んで頂くためにサービスをしております。
    ケースバイケースで対応しますので何卒ご安心ください。

    弊社の負担額はお一人様につき、1年間に総額で1万円を上限とします。
    金額についても    ケースバイケースで対応しますので何卒ご安心ください。

    以下の場合には税金、追徴金、罰金、廃棄処分となった商品代金などの一切は全て、お客様の負担となります。

    １．お客様の行為が日本の制限法に抵触した場合（例：日本国内での転売や大量購入、共同購入など）。

    ２．お客様の一定期間内のトータルの輸入量が個人輸入量を超過していると判断され、それによって支払い義務が生じた場合。


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  6. 注文した商品が届かないのですが。

    カスタマーサポートセンターまでご連絡ください。直ちに再発送の手続きを取らせて頂きます。当店では、お客様よりご注文頂きました商品は お手元に届くまで100％保証させて頂いております。
    　尚、海外からの発送物の場合、商品の紛失と見なされるまでに（発送日より）14日間以上経過している必要がございます。

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その他
  1. 海外製の商品に対して、不安があるのですが．．

    当店で取り扱っております商品やその内容成分は、アメリカ政府FDA等（日本の厚生労働省に当たる）の定める規則に従っているもので、アメリカ国内で日常的に（例えばコンビに等で）販売されているものです。また、アメリカの消費者は、安全ということに対して、日本人よりはるかに厳しい目をもっています。ご安心ください。

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  2. 医薬品の個人輸入は違法ではないですか？

    当店取扱製品の中には、一部、「医薬品（医薬部外品）」 扱いの製品がございますが、日本の薬事法上、個人で使用する分には全く問題ありません。 ただし、転売・譲渡したりしますと処罰の対象となりますのでご注意ください。

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その他、ご質問などございましたら、カスタマーサポートセンターへお問い合わせください。